Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Gustave Services attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations peuvent être traitées lorsque vous consultez ce site ou faites appel à nos services, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Gustave Services, joignable au 02 55 99 67 68.

Données collectées sur le site

Ce site ne comporte aucun formulaire, aucun espace client et aucune inscription à une lettre d'information. Aucune donnée personnelle n'est collectée par l'intermédiaire du site.

Le nom de ville qui peut apparaître dans l'adresse de la page sert uniquement à personnaliser l'affichage des textes. Il n'est ni enregistré, ni transmis à un tiers.

Données collectées lors d'un appel

La prise de contact se fait uniquement par téléphone. Lors d'un appel, nous pouvons vous demander les informations nécessaires à l'intervention :

• votre nom et votre numéro de téléphone, pour vous rappeler et confirmer le rendez-vous ;
• l'adresse du lieu d'intervention et les informations d'accès (étage, digicode) ;
• la description du problème rencontré, pour préparer le matériel adapté ;
• vos coordonnées de facturation, en cas d'intervention réalisée.

Finalités et bases légales

• Organiser et réaliser l'intervention demandée, établir le devis et la facture : exécution du contrat ou des mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales : obligation légale.
• Vous rappeler en cas d'appel manqué ou pour le suivi d'une intervention : intérêt légitime à assurer le service demandé.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, et ne sont ni vendues ni louées.

Destinataires

Vos données sont traitées par l'équipe de Gustave Services. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires techniques (opérateur téléphonique, hébergeur du site, outil de facturation) et aux autorités lorsque la loi l'exige. Elles ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne.

Durée de conservation

• Demande sans intervention : au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Client ayant fait l'objet d'une intervention : pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps des obligations légales (les factures sont conservées 10 ans).

Journaux techniques de l'hébergeur

Comme tout site internet, ce site est hébergé sur un serveur (Hostinger) qui enregistre automatiquement des données techniques de connexion : adresse IP, pages consultées, date et heure, type de navigateur. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site, et sont conservés pour une durée limitée par l'hébergeur.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi, de publicité ou de mesure d'audience, et n'utilise aucun service tiers de statistiques. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

Sécurité

Le site est servi de manière chiffrée (HTTPS). Les informations recueillies par téléphone sont conservées de façon à en préserver la confidentialité et ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour réaliser l'intervention.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, il suffit de nous contacter au 02 55 99 67 68. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.